メルカリを利用していて、気になる商品があるのに、出品者によって「ブロック」されてしまうことがあると困りますよね。ブロックされると、その商品を購入することはもちろん、お気に入り登録や閲覧履歴からも見られなくなってしまいます。
予期せぬブロックに遭遇すると、「どうして？」と戸惑い、フラストレーションを感じることもあるかもしれません。
そこで、メルカリでブロックされる主な理由と、もしブロックされたらどう対処すればいいのかをわかりやすく説明します。
この記事を執筆しているのは本業の傍ら、メルカリで月50万円以上の売り上げをあげているクオモと申します。
メルカリを使って簡単に副業する方法は次の記事にまとめています。
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ブロックとはなんなのか？
メルカリでのブロック機能についてお話します。
メルカリの「ブロック」機能は、出品者が購入者や購入希望者との取引を完全に停止できるようにするものです。実際の店舗での「出入り禁止」と同じように考えると理解しやすいですね。
たとえば、レストランやスーパーでは、不当なクレームをつけたり、店員や他のお客さんに迷惑をかける人を出入り禁止にすることがあります。この措置は、他のお客さんの快適な利用を守り、店の評判を保つために必要です。メルカリでも同じで、不適切な態度や迷惑行為をするユーザーがいれば、出品者はブロック機能を使ってこれらのユーザーとの取引を避けることができます。
インターネットの匿名性が原因で、時には悪質なコメントや行為が問題になることがありますが、ブロック機能があれば、出品者は安心して商品を出品できます。
メルカリは世界最大級のフリマアプリであり、月間アクティブユーザー数は2000万人を超えています。このブロック機能がなければ、これほど多くの人々に利用されるマーケットプレイスには成長しなかったかもしれません。
ブロックを使う方法
メルカリでユーザーをブロックする方法は簡単です。
iPhoneを使用している場合、ブロックしたいユーザーのページの右上にある「…」をタップします。Androidユーザーの場合は、代わりに「︙」をタップします。
その後、「このユーザーをブロック」を選ぶと、そのユーザーをブロックできます。
ブロックを解除したい時も、同じ手順で該当ユーザーのページに行き、操作を行うことができます。
ブロックしたユーザーのリストは、「マイページ」の「個人情報設定」メニューから「ブロックした一覧」を選ぶことでいつでも確認可能です。
ブロックされるとどうなる？
メルカリでブロックされた場合、いくつかの制限がかかります。具体的には以下のような影響があります。
- 商品購入ができなくなります。ブロックされた出品者の商品は、どれも購入することができなくなります。これには、その出品者の全ての商品が含まれ、特定の商品だけではありません。独特な商品やレアなアイテムを扱っている出品者にブロックされると、それらの商品を購入する機会を失ってしまいます。
- 「いいね！」や「コメント」ができなくなります。これにより、商品に対する興味を示したり、質問をしたり、価格交渉をすることができなくなります。どんなに魅力的な商品があっても、ブロックされている限り、これらのアクションは一切取れません。
- 「いいね！」や閲覧履歴からその出品者の商品がすべて消去されます。以前に興味を持った商品を再度チェックしたい場合や、購入を検討していた商品があった場合でも、履歴から削除されてしまうため、それらを見つけ出すことはできなくなります。
- フォローができなくなります。お気に入りの出品者をフォローすることで新着商品の通知を受け取ることができますが、ブロックされてしまうとフォロー自体が不可能になり、新しい商品の情報も得られなくなります。
- 出品者の「ブロックした一覧」に自分のユーザー名が追加されます。これは出品者がブロックを解除するまで続く状態で、自分で解除することはできません。
これらの制限は、メルカリのコミュニティを守るためのものであり、快適で安全な取引環境を維持するために設けられています。
ブロックされた状態は相手にわかる？
メルカリでブロックされた場合、以下の点に注意が必要です。
- 商品の閲覧は可能です。ブロックされても、出品者の商品ページ自体を見ることはできます。これにより、商品情報を確認することは引き続き可能です。
- プロフィールの閲覧も可能です。ブロックされたとしても、出品者のプロフィールページを見ることはできます。これにより、出品者の他の商品や評価などの情報を見ることができます。
- ブロックされたことの通知は受け取れません。メルカリでは、ブロックされた際に特別な通知は送られてこないため、直接的なメッセージでブロックされたことを知ることはありません。
しかし、「いいね！」や「コメント」ができない、購入手続きに進めないなどの状況から、自分がブロックされていることを推測することはできます。これらの制約は、ブロックされていることを間接的に理解するためのサインとなります。
ブロックされる主な理由
メルカリでブロックされる理由は多岐にわたりますが、以下に具体的な例を挙げて解説します。これらを理解し、避けることで、ブロックされるリスクを減らすことができます。
- コメントがしつこい: 商品に関する質問は通常歓迎されますが、同じ質問を何度も繰り返したり、細かい点を執拗に追及したりすると、出品者を困らせ、ブロックされる原因になります。
- 表現が偉そうで馴れ馴れしい: 購入者としても礼儀正しく振る舞うことが求められます。上から目線や親しげすぎる態度は、出品者に不快感を与え、ブロックされることがあります。
- 無理な値下げ要求: 値下げ交渉は一般的ですが、出品者の設定価格を無視した不当な要求は避けるべきです。出品者にもコストがかかっていることを考慮し、適切な交渉を心がけましょう。
- 理不尽なキャンセル: 一度購入を決めた商品を、無責任な理由でキャンセルする行為は、出品者に迷惑をかけ、ブロックされることがあります。
- 悪い評価をつけた: 取引が終わった後に不当に低い評価をつけると、出品者から信頼を失い、ブロックされることがあります。評価は公平に、取引の内容に基づいて行いましょう。
- 転売の可能性がある: 購入した商品を転売する目的であると出品者に疑われると、ブロックされることがあります。特に、自分の出品リストが転売目的と思われるような内容である場合は注意が必要です。
- 評判が悪い: 過去の取引での低評価や不適切なコメントが多いと、新たな取引相手に警戒され、ブロックされることがあります。
これらの行動を避けることで、メルカリでの快適な取引環境を保つことができます。常に相手を尊重し、公平な取引を心がけることが大切です。
ブロックの解除方法は？
ブロックの解除に関しては、メルカリでは出品者が行ったブロックを購入者側から解除することはできません。ブロックを解除できるのはブロックを行った出品者だけです。したがって、ブロックされた側が直接解除することは原則として不可能です。
もしブロックを解除してもらいたい場合は、出品者が自らの意志でブロックを解除することを待つしかありません。ブロックされた理由を振り返り、もし誤解や誤った行動があった場合は、将来的に同じような状況を避けるためにその経験を生かすことが大切です。
ブロックされたことに対して反省し、改善する意志があることを示すことができれば、出品者がその変化を認めてブロックを解除する可能性はゼロではありませんが、これは非常に稀なケースと言えるでしょう。ブロックされた場合は、他の出品者から商品を探すなどして前向きに対応することが推奨されます。
メルカリにおいてブロックは、基本的に出品者が購入者に対して行うもので、ブロックを解除するかどうかは出品者の裁量に委ねられています。ブロックされた側が直接解除することはできませんが、ブロックを解除してもらうためには以下のステップを試みることが考えられます。
- 反省と理解: まずはなぜブロックされたのかを冷静に振り返り、出品者の立場に立って考えることが重要です。自分の行動に問題があった場合は、それを認め、反省することが大切です。
- 間接的なコンタクト: メルカリではブロックされた場合、その出品者と直接コンタクトを取ることはできません。しかし、共通の知人を介して間接的にメッセージを伝える、またはメルカリのカスタマーサービスを通じて間接的に解除を依頼することは可能です。ただし、これは出品者の意向を尊重する形で行う必要があり、出品者にプレッシャーを与える行為は避けるべきです。
- 時間を置く: 一度ブロックされた場合、時間を置いてから再度アプローチすることが有効な場合があります。時間が経過することで、出品者の感情も落ち着き、状況が変わることがあります。
- 新しいアカウントを作成しない: ブロックを回避するために新しいアカウントを作成することは、メルカリの利用規約に違反する可能性があります。また、信頼を築く上で良くない行動と見なされるため、この方法は避けるべきです。
ブロックの解除は出品者の意志によるものなので、解除されるかどうかは保証されません。しかし、誠実な態度で反省の意を示し、時間をかけて信頼を回復する努力をすることが、ブロック解除への最も良いアプローチと言えるでしょう。
まとめ
メルカリでのブロックは、出品者と購入者間のトラブルを防ぐための機能です。ブロックされる理由は多岐にわたりますが、時には出品者の個人的な判断によるものもあります。もしブロックされた場合は、その理由を冷静に分析し、必要ならば自身の行動を改めることが大切です。これにより、将来的に同様の事態を避けることができます。
また、メルカリを利用する際は、常にコミュニティのルールとマナーを守ることが重要です。互いに尊重し合い、快適な取引環境を維持することで、長く楽しむことができるでしょう。
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